Mijn naam is Sonja Oomkens. Vanaf 2003 werk ik bij Primair Huisartsenposten als kwaliteitscoördinator. Primair Huisartsenposten telt acht posten in Midden-Nederland die ondersteund worden door een facilitair bureau, waar ik deel van uit maak. De laatste jaren wordt patiëntveiligheid steeds meer mijn aandachtsgebied. Terugkijken op dingen die niet goed zijn gegaan (in het onderzoek naar MIP-meldingen of calamiteiten) en vooruitkijken naar mogelijke risico’s in het werk op de huisartsenpost (in prospectieve risicoanalyses) zijn daar een onderdeel van.

Sinds januari 2010 is daar het ondersteunen van VIM-commissies bijgekomen, een van de aanjaagprojecten van Zorg voor Veilig. Binnen Primair is vanaf 2005 een MIP-commissie actief die aanvankelijk de meldingen van alle acht posten onderzocht. Dorien Zwart was vanaf het begin voorzitter van deze MIP-commissie.

In het kader van haar SPIEGEL-studie is in 2007 op de HAP Zeist een proef gestart met een toen nog nieuwe methodiek van Veilig Incident Melden. De reden hiervoor was dat de MIP-commissie ver van de werkvloer afstond en de terugkoppeling aan de melders traag verliep.

De proef bleek succesvol: het aantal meldingen nam toe en de kortere lijnen en snellere doorlooptijd wierpen hun vruchten af. Daarom startten in 2009 VIM-commissies in Houten en Blaricum en in 2010 in Utrecht en Nieuwegein.

Subsidie

De subsidie voor het aanjaagproject gaf de mogelijkheid om de startende commissies te ondersteunen. Ze gebruikten de VIM-module en gaven hun reacties op de bruikbaarheid hiervan. De database die voor de MIP-commissie werd gebruikt werd opengesteld voor de lokale (geanonimiseerde) meldingen en de commissies leerden om de meldingen te categoriseren. Zo kon de MIP-commissie zicht houden op alle meldingen binnen de organisatie en daar trends uit signaleren. Alle afspraken zijn vastgelegd in een VIM-regeling.

De vijf VIM-commissies kwamen eind december samen om hun ervaringen uit te wisselen en gezamenlijk een incident te analyseren. Aan het eind was een acteur van “Oog in Oog” te gast die vertelde hoe het theaterprogramma tot stand was gekomen.

Scholing

Begin februari is de zesde VIM-commissie geschoold. Deze keer heb ik samen met Nelleke van der Snoek, locatiemanager van de HAP Zeist en Utrecht, de scholing gegeven die in 2007 door Dorien Zwart en Bas de Vries is ontwikkeld als PAO-H cursus “Patiëntveiligheid masterclass incidentanalyse”. Echt leuk om te doen, zeker met zulke enthousiaste deelnemers als wij hadden!

Theatervoorstelling Oog in Oog

In februari heb ik tijdens de landelijke conferentie patiëntveiligheid in de eerste lijn de theatervoorstelling Oog in Oog kunnen bekijken. Daarin komen alle fases aan bod die een hulpverlener doormaakt die een fout heeft gemaakt. Ook werd goed getypeerd hoe het gedrag van hulpverleners (en vooral van huisartsen) in zo’n situatie is. En Walter Super speelde het fantastisch met een mooie muzikale omlijsting.

Ik hoop in september de overige twee VIM-commissies binnen Primair te gaan ondersteunen en dan is het doel bereikt: VIM-commissies op alle huisartsenposten van Primair.

Sonja Oomkens (s.oomkens@primair-hap.nl)