Het kan altijd beter
Terug naar de homepage
Uit: Patiëntveiligheid in de Nederlandse eerstelijnszorg anno 2009
M. Harmsen, P. Giesen, L. Martijn, Th. Mettes, W. Verstappen, R. Nijhuis-van der Sanden, M. Wensing. Scientific Institute for Quality of Healthcare (IQ HealthCare), UMC St Radboud,
- December 2009 -
- Verbeter de verslaglegging in patiëntdossiers in eerstelijnszorgpraktijken waar deze onder de maat is, want dit maakt het beter mogelijk om incidenten te signaleren en de patiëntveiligheid te onderzoeken.
- Streef naar vermindering van fouten in het klinisch redeneren, want een substantieel aantal incidenten in de eerstelijnszorg had betrekking op diagnostiek, behandeling en monitoring. Voorbeelden zijn problemen in de diagnostiek, met als gevolg een inadequate behandeling en het onterecht aanhouden van een afwachtend beleid. Door onvoldoende monitoring worden gevolgen te laat of niet herkend; verbeterde monitoring kan bijdragen aan de verbetering van diagnostiek en behandeling.
- Streef naar verbetering van communicatie tussen zorgverleners en organisatie van zorg, want incidenten op deze terreinen komen eveneens voor en kunnen soms ernstige gevolgen hebben.
- Besteed ook aandacht aan incidenten die voor de patiënt onzichtbaar blijven, maar toch een groot risico op ernstige gevolgen kunnen hebben. Vooral in de huisartspraktijk zijn hiervan in het onderzoek voorbeelden gevonden.
- Het veiligheidsmanagement in eerstelijnszorgpraktijken kan worden verbeterd. Het ontwikkelen en toepassen van een aantal concrete indicatoren, gericht op aspecten van patiëntveiligheid, kan hieraan een bijdrage leveren.
- Verbetering van patiëntveiligheid in de eerstelijnszorg vraagt generieke maatregelen, onder meer omdat de risico’s op veel verschillende domeinen liggen. Generieke maatregelen zijn bijvoorbeeld een systeem voor melden van incidenten, scholingsprogramma’s op het gebied van patiëntveiligheid, kleinschalige groepen voor bespreking van gesignaleerde incidenten, en versterking van het veiligheidsmanagement in eerstelijnszorgpraktijken.
- Verbetering van patiëntveiligheid vraagt ook om specifieke maatregelen. Deze betreffen deelaspecten van patiëntveiligheid, waarvan sommigen de beroepsgroepen overstijgen en andere specifiek zijn voor een bepaalde beroepsgroep of een bepaalde groep patiënten. Voorbeelden zijn verbeterprogramma’s op gebied van medicatieveiligheid, dossiervoering, monitoring, en triage.
Download het volledige rapport
