Yvonne van Oosterhout schreef in blog-stijl onderstaande indruk over hoe het haar vergaat als ROS-adviseur met Veilig Incident Melden in haar pakket. Zij is al langer betrokken bij VIM in haar regio en in 2010 ook de coördinator van het aanjaagproject VIM in Zorggroep De Ondernemende Huisarts.

Mijn naam is Yvonne van Oosterhout. Ik werk als adviseur bij stichting Fast (Ros binnen Robuust). Ik heb vanuit de eerste en tweede lijn ervaring met het opstarten van Veilig Incident Melden.

Binnen het programma 'Zorg voor Veilig' zijn zes groepen gestart met Veilig Incident Melden (VIM). Ik begeleid een van die zes aanjaagprojecten; de zorggroep ‘De Ondernemende Huisarts’ die bij 13 praktijken VIM in gaat voeren. De leden van de zorggroep doen allemaal mee aan NHG praktijkaccreditatie (NPA) en hebben in dat kader een praktijkconsulent een verbeterplan voor VIM laten schrijven. Dat is ons vertrekpunt bij de implementatie van VIM.

Met dat vertrekpunt en een concept plan wat ingediend moet worden bij de landelijke projectleiding komen we vrijdag 9 april bijeen. Dan maak ik ook kennis met de huisarts die ‘project huisarts voor VIM’ zal zijn. Hij heeft VIM in de praktijk al opgestart en komt dus met praktische vragen en suggesties, hartstikke leuk! Ik merk dat ik daardoor zelf ook weer helemaal zin krijg om VIM in de praktijken mee vorm te geven.

Cultuurmeting

Ten opzichte van het eerder genoemde NPA plan hebben we dan ook wat nieuwe inzichten: we willen graag een cultuurmeting uit laten voeren door de praktijken (als nulmeting) en omdat een goede veiligheidscultuur een absolute basis is voor VIM. We stellen voor om niet een coördinator VIM in te zetten, maar met minstens twee personen je over de meldingen te buigen. Dit omdat mijn ervaring is dat je door vanuit verschillende invalshoeken naar een melding te kijken je juist verder komt in de analyse en met hele andere oplossingen kunt komen.

Scholingsavond

We spreken af dat we de procedure voor DOH dus nog wat aanscherpen en ik ontwikkel een scholing. De directeur zal op de scholingsavond aanstaande donderdag de aftrap verzorgen, de project huisarts kan helaas niet aanwezig zijn, dat is jammer! Hij zal wel een aantal voorbeelden aanleveren, op basis waarvan ik in ga op de verschillende begrippen die gebruikt worden bij VIM en we gebruiken ze om zicht te krijgen op mogelijke verbeteracties.

Opmaat naar meldweken

In het overleg bereiken we snel overeenstemming over het landelijke projectplan, dat nu dan ook opgestuurd kan worden, fijn dat dat klaar is. In de week die volgt verdiep ik me nog in de cultuurmeting SCOPE die uitgevoerd moet worden en werk ik de presentatie over VIM uit. Ik maak hierbij gebruik van de presentatie van Dorien Zwart, die onlangs op een landelijke bijeenkomst voor mensen die met VIM aan de slag zouden gaan een presentatie hield. Altijd handig om al eerder wat met een onderwerp gedaan te hebben. Ik verzamel de benodigde informatie uit diverse eerder gehouden presentaties en maak er een lopend verhaal van.

Een lopend verhaal blijkt het ook echt te zijn, ik vertel met veel plezier en met leuke interactie op 15 april tegen de deelnemers, twee uur lang, over VIM en de stappen die de praktijken de komende tijd kunnen zetten als opmaat naar de eerste meldweken in de praktijken, die 28 juni tot 10 juli 2010 lopen. Enkele praktijken melden nu/voorafgaand aan de meldweken ook al (die mogelijkheid is open). Alle praktijken houden in ieder geval voor de zomer en in het najaar twee meldweken.

VIM commissie

Na de avond kunnen de ‘commissieleden’ in de praktijken aan de slag om VIM onder de aandacht te brengen. Achter de schermen wordt de laatste hand aan de procedure gelegd en 21 juni leren we de praktijken hoe ze incidenten kunnen analyseren (met daarbij aandacht voor categoriseren en verbeteracties bedenken en invoeren). Een vervolgstap die we ook gaan zetten is dat ik in de praktijken twee vergaderingen van de ‘VIM commissie’ bijwoon om ze te helpen het categoriseren/ analyseren en veilig houden in de praktijk te brengen.

Ik kijk er naar uit!